Atendente virtual foi criada em 2020 em Manhuaçu e, atualmente, está presente em diversos municípios de Minas.
A cidade de Itabira, passa a contar com mais um aliado no combate à violência contra as mulheres: o projeto Chame a Frida. Na manhã desta sexta-feira (24/11), a Polícia Civil de Minas Civil (PCMG) lançou oficialmente a ferramenta no município, durante cerimônia realizada no auditório da Vale.
O Chame a Frida é uma assistente virtual criada para acolher, orientar e socorrer vítimas em situações de violência doméstica e familiar. O contato é realizado por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, que em Itabira atenderá pelo número (31) 99398-6100.
“O Chame a Frida é um grande avanço para a melhoria contínua do atendimento em Itabira e nas localidades onde tem sido foi implantado”, diz o chefe do 12º Departamento de Polícia, delegado-geral Gilmaro Alves.
Projeto
O Chame a Frida é um chatbot que consiste em um banco de dados previamente programado para responder a comandos que a vítima digita na tela de conversa com a atendente virtual.
Assim, de forma automática, é realizado o acolhimento e o esclarecimento das principais dúvidas. A atendente virtual ainda pode fazer uma avaliação preliminar do risco, direcionar ou acionar a polícia, além de apresentar serviços disponíveis.
Entre esses serviços estão informações sobre medidas protetivas – como solicitar; o que fazer se o agressor descumprir; como ter acesso à ordem judicial expedida –, esclarecimentos sobre a Lei Maria da Penha e os procedimentos a serem realizados em casos de agressão, entre outras questões ligadas ao tema. Saiba mais sobre o lançamento do Chame a Frida em Itabira no site da Polícia Civil de Minas Gerais.
